Políticas de Envío

🚚 Políticas de Envío

En Grupo Tepin trabajamos para que tu pedido llegue rápido, seguro y en perfectas condiciones.

📦 Preparación de pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

⏱️ Tiempos de entrega

El tiempo de entrega estimado es de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.
En zonas extendidas o de difícil acceso, el tiempo de entrega puede variar.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por situaciones externas a nuestra operación.

🌎 Cobertura de envíos

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.
Trabajamos con paqueterías confiables para asegurar un traslado adecuado del producto.

📲 Seguimiento de pedidos

Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de guía para dar seguimiento en todo momento.
El seguimiento estará disponible a través del sitio web de la paquetería correspondiente.

💰 Costos de envío

El costo de envío se calcula automáticamente al finalizar tu compra.
En promociones especiales, el envío puede ser gratis (cuando aplique).

📬 Dirección de entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar datos completos y correctos al momento de la compra.
No nos hacemos responsables por retrasos o devoluciones causadas por información incorrecta o incompleta.

📦 Entrega del pedido

Una vez que el pedido ha sido entregado a la paquetería, la responsabilidad del traslado pasa a la empresa de envíos.
En caso de retraso, pérdida o daño durante el envío, te apoyamos en la gestión del reporte con la paquetería.

⚠️ Incidencias

Si tu pedido llega con algún problema (dañado, incompleto o incorrecto), debes contactarnos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción para poder apoyarte.

🤝 Atención al cliente

Para cualquier duda relacionada con envíos, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales de atención.
Estamos para ayudarte.

📝 Aceptación de las políticas

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas automáticamente nuestras Políticas de Envío.